มหาวิทยาลัยได้กำหนดมาตรฐานตำแหน่งนักเทคโนโลยีการศึกษา ไว้ดังนี้ (ตามประกาศมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ เรื่อง มาตรฐานกำหนดตำแหน่งพนักงานและลูกจ้าง มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ พ.ศ. 2563, 2563, 2-2.2.1.7 โดยตำแหน่งนักเทคโนโลยีการศึกษามีหน้าที่ และความรับผิดชอบ ดังนี้ ปฏิบัติงานในฐานะผู้ปฏิบัติงานระดับต้นที่ต้องใช้ความรู้ ความสามารถทางวิชาการในการทำงาน ปฏิบัติงานเกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีทางการศึกษา ภายใต้การกำกับ แนะนำ ตรวจสอบ และปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
ลักษณะงานที่ปฏิบัติ
1. ด้านการปฏิบัติการ
1.1 ศึกษา วิเคราะห์ วิจัย และพัฒนาสื่อการศึกษา เพื่อประกอบการจัดทำมาตรฐานการศึกษา หลักสูตร แบบเรียน ตำรา สื่อการเรียนการสอน สื่อการศึกษา การผลิตและพัฒนาสื่อ นวัตกรรม และเทคโนโลยี
การส่งเสริมสนับสนุนการจัดการศึกษา และสนับสนุนการจัดการเรียนการสอนออนไลน์
1.2 ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการออกแบบ ผลิตและพัฒนาสื่อการศึกษาและสื่อการเรียนรู้ ผลิตเอกสาร
จัดนิทรรศการและเผยแพร่ งานคอมพิวเตอร์เพื่อการศึกษา งานคอมพิวเตอร์กราฟิก บริการโสตทัศนศึกษา ช่วยสอนรายวิชาปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนการเรียนการสอน และร่วมผลิตรายวิชาเพื่อจัดการเรียนการสอนออนไลน์
1.3 ให้บริการวิชาการด้านต่าง ๆ ช่วยสอน ฝึกอบรม และถ่ายทอดเทคโนโลยีทางการศึกษาในสาขาที่เกี่ยวข้อง ให้คำปรึกษา แนะนำ ในการปฏิบัติงานแก่เจ้าหน้าที่ระดับรองลงมาและแก่นักศึกษาที่มาฝึกปฏิบัติงาน ตอบปัญหาและชี้แจงเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับงานในหน้าที่ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง
2. ด้านการวางแผน
วางแผนการทำงานที่รับผิดชอบ ร่วมวางแผนการทำงานของหน่วยงานหรือโครงการ เพื่อให้การดำเนินงานบรรลุตามเป้าหมายและผลสัมฤทธิ์ที่กำหนด
3. ด้านการประสานงาน
3.1 ประสานการทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานหรือหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อให้เกิดความร่วมมือและผลสัมฤทธิ์ตามที่กำหนดไว้
3.2 ชี้แจงและให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูล ข้อเท็จจริง แก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจหรือความร่วมมือในการดำเนินงานตามที่ได้รับมอบหมาย
4. ด้านการบริการ
4.1 ให้คำปรึกษา แนะนำเบื้องต้น เผยแพร่ ฝึกอบรม ถ่ายทอดความรู้ ด้านเทคโนโลยีทางการศึกษา รวมทั้งตอบปัญหาและชี้แจงเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับงานในหน้าที่ เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับทราบข้อมูลความรู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์
4.2 จัดเก็บข้อมูลเบื้องต้น และให้บริการข้อมูลทางวิชาการ เกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีทางการศึกษา เพื่อให้บุคลากรทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน นักศึกษา ตลอดจนผู้รับบริการได้ทราบข้อมูลและความรู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ สอดคล้อง และสนับสนุนภารกิจของหน่วยงาน และใช้ประกอบการพิจารณากำหนดนโยบาย แผนงาน หลักเกณฑ์ มาตรการต่าง ๆ
ลักษณะงานที่ปฏิบัติ : การดูแล ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบการเรียนออนไลน์ WU MOOC
ผ่านแพลตฟอร์ม Thai MOOC มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
ปฏิบัติงานด้านการดูแล ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบการเรียนออนไลน์ WU MOOC ผ่านแพลตฟอร์ม Thai MOOC ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ โดยรับผิดชอบในการสนับสนุนและอำนวยความสะดวกแก่ผู้เรียน ผู้สอน และผู้เกี่ยวข้องในการใช้งานระบบการเรียนออนไลน์ ตั้งแต่การสมัครและเข้าใช้งานระบบ การลงทะเบียนเรียน การเข้าเรียนและรับชมเนื้อหาบทเรียน การทำแบบทดสอบและกิจกรรมการเรียนรู้ ตลอดจนการตรวจสอบและติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
ดำเนินการตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบในเบื้องต้น ทั้งด้านบัญชีผู้ใช้งาน การเข้าสู่ระบบ การแสดงผลบทเรียน การเข้าถึงสื่อการเรียนรู้ การทำแบบทดสอบ การบันทึกผลการเรียน และการออกใบประกาศนียบัตร รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้ดูแลระบบที่เกี่ยวข้องในกรณีที่พบปัญหาที่ต้องดำเนินการในระดับระบบหรือทางเทคนิคเพิ่มเติม
ให้คำแนะนำและคำปรึกษาแก่ผู้เรียนและผู้สอนผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล และช่องทางสื่อสารออนไลน์ พร้อมทั้งจัดทำคู่มือ เอกสารแนะนำ และสื่อประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการใช้งานระบบ เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้งานสามารถเรียนรู้และใช้งานระบบได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ยังปฏิบัติงานด้านการติดตาม ตรวจสอบ และรวบรวมข้อมูลปัญหาการใช้งาน เพื่อนำมาวิเคราะห์แนวทางการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการระบบ WU MOOC ให้มีความสะดวก รวดเร็ว และตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งาน รวมทั้งสนับสนุนการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีการศึกษาและการจัดการเรียนรู้ออนไลน์ของมหาวิทยาลัยให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ