ขอบเขต (Scope)
คู่มือการปฏิบัติงานฉบับนี้ ครอบคลุมเฉพาะกระบวนการให้บริการสืบค้น ค้นหา ติดตาม และส่งมอบไฟล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (บทความวารสาร) และหนังสือบางบท นับตั้งแต่การรับคำขอจากผู้ใช้บริการผ่านช่องทาง Google Form ของฝ่ายส่งเสริมการรู้สารสนเทศและงานวิจัย การตรวจสอบสถานะในระบบ WALAI AutoLib หรือ ระบบสารสนเทศบุคลากรมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ จาก Intranet การส่งอีเมลตอบรับบริการ การสืบค้นผ่านระบบฐานข้อมูล EBSO Documentvery Service (EDS) การประสานงานขอความอนุเคราะห์เอกสารจากข่ายงานคณะทำงานบริการ PULINET และคณะบริการห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา TSWG (ThaiLis Service Working Group) หรือการจัดซื้อไฟล์บทความอิเล็กทรอนิกส์จากภายนอกผ่านมหาวิทยาลัยมหิดล ตลอดจนการตรวจสอบยอดค่าใช้จ่าย บันทึกประวัติการส่งมอบไฟล์สำเร็จ และการนำเข้าผลการบริการจากภายนอกระบบ PULINET Interlibrary Loan เพื่อสร้างรายงานสถิติบริการเอกสารวิชาการ และมูลค่างบประมาณ ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์