ห้องเรียนอัจฉริยะ

8.ภาคผนวก 

แบบประเมินการใช้งานอุปกรณ์ในห้องเรียน Smart Classroom

7.ปัญหา อุปสรรค แนวทางแก้ไขปัญหา ข้อเสนอแนะ

จากการดำเนินงานติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom พบปัญหาและอุปสรรคในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินงาน ซึ่งได้มีการกำหนดแนวทางแก้ไขและข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ ดังนี้

           7.1 ผู้สอนตอบแบบประเมินไม่ครบถ้วน
                 ปัญหา/อุปสรรค
                           ผู้สอนบางรายไม่ได้ตอบแบบประเมิน หรือไม่ได้ตอบแบบประเมินภายในระยะเวลาที่กำหนด ส่งผลให้ข้อมูลการประเมินไม่ครบถ้วน และอาจไม่สามารถสะท้อนผลการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ได้อย่างครอบคลุม

                 แนวทางแก้ไขปัญหา
                           กำหนดระยะเวลาการตอบแบบประเมินให้ชัดเจน พร้อมติดตามและแจ้งเตือนผู้สอนที่ยังไม่ได้ตอบแบบประเมินผ่านช่อง ทางการสื่อสารที่เหมาะสม และตรวจสอบสถานะการตอบแบบประเมินเป็นระยะ

                 ข้อเสนอแนะ
                           ควรพัฒนาระบบติดตามสถานะการตอบแบบประเมินให้สามารถแสดงรายชื่อหรือรายวิชาที่ยังไม่ได้ตอบแบบประเมิน และสามารถแจ้งเตือนได้อย่างเป็นระบบ

             7.2 ผู้สอนมีหลาย Session และใช้ห้องเรียนแตกต่างกัน

                    ปัญหา/อุปสรรค
                              ผู้สอนบางรายมีการจัดการเรียนการสอนหลาย Session โดยแต่ละ Session ใช้อาคารหรือห้องเรียนแตกต่างกัน หากผู้  สอนตอบแบบประเมินเพียงครั้งเดียว อาจทำให้ไม่สามารถระบุได้ว่าความคิดเห็นหรือปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับห้องเรียนใด ส่งผลต่อความถูกต้องของการวิเคราะห์ข้อมูล

                     แนวทางแก้ไขปัญหา
                               กำหนดหลักเกณฑ์ให้ผู้สอนตอบแบบประเมินแยกตามอาคารหรือห้องเรียนที่ใช้งานจริง โดยเฉพาะกรณีที่เป็นคนละห้องเรียน เพื่อให้สามารถจำแนกผลการประเมินเป็นรายห้องได้

                     ข้อเสนอแนะ
                                ควรปรับปรุงแบบประเมินให้สามารถรองรับการใช้งานหลาย Session โดยออกแบบระบบให้ผู้สอนสามารถเลือกหรือเพิ่มห้องเรียนที่ใช้งานได้อย่างสะดวก โดยไม่ทำให้ข้อมูลของแต่ละห้องเรียนปะปนกัน

            7.3 ข้อมูลการประเมินไม่ตรงกับข้อมูลการใช้ห้องเรียน

                    ปัญหา/อุปสรรค
                              ข้อมูลอาคาร ห้องเรียน หรือ Session ที่ผู้สอนระบุในแบบประเมินอาจไม่ตรงกับข้อมูลการใช้ห้องเรียนจริง เช่น การเปลี่ยนห้องเรียน การเปลี่ยนตารางสอน หรือการกรอกข้อมูลผิดพลาด

                   แนวทางแก้ไขปัญหา
                               ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากแบบประเมินกับข้อมูลตารางการใช้ห้องเรียนก่อนนำไปวิเคราะห์ หากพบข้อมูลผิดปกติ ให้ประสานผู้สอนหรือผู้เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันข้อมูล

                  ข้อเสนอแนะ
                              ควรจัดทำฐานข้อมูลกลางของรายวิชา อาคาร ห้องเรียน และ Session เพื่อใช้ตรวจสอบและลดความผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง

             7.4 การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานใช้เวลา
    
                    ปัญหา/อุปสรรค
                              การประมวลผลข้อมูลและจัดทำรายงานด้วยวิธีการดำเนินงานแบบ Manual อาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะเมื่อมีข้อมูลจำนวนมากและต้องวิเคราะห์แยกตามอาคารหรือห้องเรียน

                     แนวทางแก้ไขปัญหา
                               ใช้ Google Sheets ในการประมวลผลข้อมูล และใช้ Google Looker Studio ในการจัดทำ Dashboard เพื่อช่วยลดขั้นตอนการจัดทำตารางและกราฟด้วยตนเอง

                     ข้อเสนอแนะ
                                ควรพัฒนา Dashboard ให้สามารถกรองข้อมูลตามภาคการศึกษา อาคาร ห้องเรียน รายวิชา และประเด็นการประเมิน  เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการติดตามผลได้รวดเร็วขึ้น

               7.5 การนำผลการประเมินไปใช้ในการปรับปรุง

            การติดตามประเมินผลการดำเนินงานตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน เรื่อง การติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom ดำเนินการโดยตรวจสอบความครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันของข้อมูลและผลการดำเนินงานในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้การติดตามและประเมินผลเป็นไปตามวัตถุประสงค์และขอบเขตที่กำหนด สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ และนำผลไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ โดยมีรายละเอียดดังนี้

                            ตรวจสอบว่าขั้นตอนการปฏิบัติงานมีความครบถ้วน ถูกต้อง และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง โดยตรวจสอบตั้งแต่การเตรียมข้อมูลจนถึงการนำผลการประเมินไปใช้ในการพัฒนา ดังนี้
                            1. ตรวจสอบการวางแผนการติดตามและประเมินผล 
                            2. ตรวจสอบการจัดทำและปรับปรุงแบบประเมิน 
                            3. ตรวจสอบการทดสอบแบบประเมินก่อนนำไปใช้งานจริง 
                            4. ตรวจสอบการเผยแพร่แบบประเมินแก่ผู้สอน 
                            5. ตรวจสอบการติดตามการตอบแบบประเมิน 
                            6. ตรวจสอบความครบถ้วนและความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับ 
                            7. ตรวจสอบการวิเคราะห์ข้อมูลและการจัดทำ Dashboard 
                            8. ตรวจสอบการจัดทำรายงานผลการประเมิน 
                            9. ตรวจสอบการนำเสนอผลการประเมินต่อหัวหน้าหน่วยงานและผู้บริหาร 
                           10. ตรวจสอบการนำผลการประเมินไปใช้ในการปรับปรุงห้องเรียน Smart Classroom 
                           11. ติดตามผลการปรับปรุงในรอบการประเมินถัดไป 
                           12. ทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานเมื่อพบปัญหา หรือมีการเปลี่ยนแปลงเครื่องมือและวิธีการดำเนินงาน 
การบันทึกข้อมูลขั้นตอนการปฏิบัติงาน ได้กระบวนการปฏิบัติงานที่มีความครบถ้วน เป็นระบบ สามารถตรวจสอบย้อนกลับ และนำไปใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานได้

                    การดำเนินงานติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย โดยกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบตามบทบาทของผู้ปฏิบัติงาน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ และสามารถตรวจสอบได้ ดังนี้
                    3.1 ผู้รับผิดชอบงานติดตามผลและประเมินห้องเรียน Smart Classroom
รับผิดชอบดำเนินงานติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลการใช้งาน การวางแผนการประเมิน การจัดทำและปรับปรุงแบบประเมิน การเผยแพร่และติดตามการตอบแบบประเมิน การตรวจสอบและจัดเตรียมข้อมูล การวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล การจัดทำ Dashboard และรายงานผลการประเมิน ตลอดจนรวบรวมปัญหา ข้อเสนอแนะ และประเด็นที่ควรปรับปรุง เพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชาและผู้เกี่ยวข้อง รวมถึงติดตามผลการดำเนินงานภายหลังการปรับปรุง
                   3.2 ผู้สอน
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ห้องเรียน Smart Classroom และตอบแบบประเมินตามสภาพการใช้งานจริง รวมถึงระบุข้อมูลรายวิชา อาคาร ห้องเรียน และ Session พร้อมทั้งให้ความคิดเห็น ปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้งานห้องเรียน อุปกรณ์ และการให้บริการ
ในกรณีที่ผู้สอนมีการใช้งานมากกว่าหนึ่ง Session และใช้อาคารหรือห้องเรียนแตกต่างกัน ให้ตอบแบบประเมินแยกตามอาคารหรือห้องเรียนที่ใช้งานจริง เพื่อให้ข้อมูลสามารถจำแนกและวิเคราะห์ผลเป็นรายห้องเรียนได้อย่างถูกต้อง
                   3.3 หัวหน้าหน่วยงานหรือผู้บังคับบัญชา
กำกับ ติดตาม และให้คำแนะนำในการดำเนินงาน พิจารณาผลการติดตามและประเมินผล รวมถึงให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการห้องเรียน Smart Classroom
                  3.4 ผู้เกี่ยวข้องด้านระบบ อุปกรณ์ และการให้บริการ
ร่วมตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ระบบภาพและเสียง ระบบเครือข่าย ระบบเทคโนโลยี หรือสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องเรียน Smart Classroom ตามประเด็นที่พบจากผลการประเมิน และรายงานผลการดำเนินงานให้ผู้รับผิดชอบทราบ
                  3.5 ผู้บริหารหรือผู้มีอำนาจพิจารณา
รับทราบและพิจารณาผลการติดตามและประเมินผล รวมถึงให้แนวทางหรือข้อเสนอแนะในการพัฒนาห้องเรียน Smart Classroom และการให้บริการ โดยใช้ผลการประเมินเป็นข้อมูลประกอบการวางแผนและตัดสินใจ

    ตรวจสอบการกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการติดตามและประเมินผล เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทราบบทบาทหน้าที่ของตนเองและสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีแนวทางดังนี้
               1. ตรวจสอบการกำหนดผู้รับผิดชอบหลักในการดำเนินงาน 
               2. ตรวจสอบหน้าที่ของนักเทคโนโลยีการศึกษา ตั้งแต่การวางแผน จัดทำแบบประเมิน รวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และจัดทำรายงาน 
               3. ตรวจสอบบทบาทของผู้สอนในการให้ข้อมูลและตอบแบบประเมิน 
               4. ตรวจสอบบทบาทของหัวหน้าหน่วยงานในการกำกับ ติดตาม และพิจารณาผลการประเมิน 
               5. ตรวจสอบบทบาทของผู้เกี่ยวข้องในการนำผลการประเมินไปปรับปรุงห้องเรียนและการให้บริการ 
               6. ทบทวนความรับผิดชอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างหน่วยงานหรือกระบวนการทำงาน 
การบันทึกข้อมูลความรับผิดชอบผู้เกี่ยวข้องมีความเข้าใจบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบในการดำเนินงานอย่างชัดเจน

                     การติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom เป็นแนวปฏิบัติในการดำเนินงานเพื่อรวบรวม ติดตาม และประเมินผลการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน สามารถนำข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้งานมาวิเคราะห์ ประเมินผล และใช้เป็นข้อมูลประกอบการวางแผนพัฒนา ปรับปรุงอุปกรณ์ เทคโนโลยี และการให้บริการภายในห้องเรียน Smart Classroom ให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น

                      คู่มือนี้ครอบคลุมขั้นตอนการจัดทำแบบประเมิน การเผยแพร่แบบประเมิน การติดตามการตอบแบบประเมิน การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การวิเคราะห์และสรุปผล การจัดทำรายงาน ตลอดจนการนำผลการประเมินไปใช้ในการพัฒนาห้องเรียน Smart Classroom อย่างต่อเนื่อง โดยยึดหลักการบริหารคุณภาพ PDCA (Plan – Do – Check – Act) เพื่อสนับสนุนการพัฒนาการเรียนการสอนและการบริหารจัดการห้องเรียนอัจฉริยะของมหาวิทยาลัย

4.2 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

                     การติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom ดำเนินการอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การวางแผน การจัดเก็บข้อมูล การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล การรายงานผล ตลอดจนการนำผลการประเมินไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ โดยมีขั้นตอนการปฏิบัติงาน ดังนี้

                    1. ศึกษาข้อมูลการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom

ศึกษาข้อมูลการจัดการเรียนการสอนและตารางการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ในแต่ละภาคการศึกษา เพื่อรวบรวมข้อมูลรายวิชา ผู้สอน อาคาร ห้องเรียน และช่วงเวลาที่มีการใช้งาน สำหรับใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการวางแผนการติดตามและประเมินผล
                     2. วางแผนการติดตามและประเมินผล
กำหนดวัตถุประสงค์ ขอบเขต กลุ่มเป้าหมาย ระยะเวลา และประเด็นที่จะประเมินให้สอดคล้องกับลักษณะการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom รวมทั้งกำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูลและแนวทางการนำผลการประเมินไปใช้ประโยชน์
                     3. จัดทำและปรับปรุงแบบประเมิน
ออกแบบแบบประเมินความพึงพอใจให้ครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการใช้ห้องเรียน Smart Classroom เช่น ความพร้อมของอุปกรณ์ ระบบภาพและเสียง ความสะดวกในการใช้งาน การให้บริการของเจ้าหน้าที่ และข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โดยจัดทำแบบประเมินในรูปแบบออนไลน์ผ่าน Google Forms และทดสอบการทำงานของแบบประเมินก่อนนำไปใช้งานจริง
                     4. ตรวจสอบความพร้อมของแบบประเมิน
ตรวจสอบความถูกต้องของคำถาม ตัวเลือก รูปแบบการตอบ การจัดลำดับคำถาม และการเชื่อมโยงข้อมูล รวมถึงทดสอบการบันทึกข้อมูลก่อนเผยแพร่ หากพบข้อผิดพลาดให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขและทดสอบซ้ำจนแบบประเมินมีความพร้อมสำหรับการใช้งาน
                     5. เผยแพร่แบบประเมินแก่ผู้สอน
ส่งแบบประเมินให้ผู้สอนที่มีการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ผ่านช่องทางที่หน่วยงานกำหนด เช่น การส่งเอกสารในระบบ  DOMS และให้นายช่างเทคนิคประจำอาคารเรียนแจกQR Code แบบประเมิน พร้อมแจ้งวัตถุประสงค์ วิธีการตอบ และระยะเวลาที่กำหนดให้ตอบแบบประเมิน
                     6. ติดตามการตอบแบบประเมิน
ตรวจสอบจำนวนผู้ตอบแบบประเมินและเปรียบเทียบกับข้อมูลการใช้งานห้องเรียนในแต่ละภาคการศึกษา หากพบว่าผู้สอนยังไม่ได้ตอบแบบประเมิน ให้ดำเนินการติดตามหรือแจ้งเตือนเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนสำหรับการวิเคราะห์
                      7. ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับ
ตรวจสอบความครบถ้วนและความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกในแบบประเมิน โดยเฉพาะข้อมูลรายวิชา อาคาร ห้องเรียน และ Session รวมถึงตรวจสอบข้อมูลซ้ำหรือข้อมูลที่มีความผิดปกติ หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ประสานผู้ตอบเพื่อดำเนินการแก้ไขข้อมูลก่อนนำไปวิเคราะห์
                      8. วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล
นำข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้วมาประมวลผล โดยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เช่น ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และระดับความพึงพอใจ รวมถึงวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของผู้สอน โดยสามารถจำแนกผลการวิเคราะห์ตามอาคาร ห้องเรียน รายวิชา หรือประเด็นการประเมิน เพื่อให้สามารถระบุปัญหาและความต้องการได้อย่างชัดเจน
                       9. จัดทำ Dashboard และรายงานผลการประเมิน
นำผลการวิเคราะห์มาจัดทำ Dashboard เพื่อแสดงข้อมูลในรูปแบบตาราง กราฟ และสถิติที่สำคัญ โดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เช่น Google Looker Studio จากนั้นจัดทำรายงานสรุปผลการประเมิน พร้อมทั้งระบุประเด็นปัญหา ข้อค้นพบ และข้อเสนอแนะในการพัฒนา
                      10. เสนอผลการประเมินต่อผู้เกี่ยวข้อง
นำเสนอผลการประเมินต่อหัวหน้าหน่วยงานและผู้บริหาร เพื่อให้รับทราบสถานการณ์การใช้งาน ปัญหา อุปสรรค และระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ รวมทั้งใช้ข้อมูลดังกล่าวประกอบการพิจารณาแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาห้องเรียน Smart Classroom
                      11. นำผลการประเมินไปปรับปรุงและพัฒนา
นำข้อเสนอแนะและผลการประเมินไปใช้ประกอบการวางแผนปรับปรุงห้องเรียน อุปกรณ์ ระบบเทคโนโลยี และกระบวนการให้บริการตามความเหมาะสม โดยจัดลำดับความสำคัญของปัญหาและดำเนินการร่วมกับหน่วยงานหรือผู้เกี่ยวข้อง
                      12. ติดตามผลการปรับปรุงและจัดเก็บข้อมูล
ติดตามผลการดำเนินงานภายหลังการปรับปรุง เพื่อประเมินว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือมีประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่ พร้อมจัดเก็บข้อมูล แบบประเมิน รายงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ เพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงและเป็นข้อมูลสำหรับการวางแผนการติดตามและประเมินผลในรอบถัดไป
 

                      ตรวจสอบข้อมูลขอบเขตของการติดตามและประเมินผล เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายและพื้นที่ให้บริการตามที่กำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
                     1.ตรวจสอบว่ามีการกำหนดขอบเขตของการประเมินอย่างชัดเจน 
                     2.ตรวจสอบรายวิชา ผู้สอน อาคาร และห้องเรียน Smart Classroom ที่อยู่ในขอบเขตการประเมิน 
                     3.ตรวจสอบระยะเวลาหรือภาคการศึกษาที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล 
                     4.ตรวจสอบให้ข้อมูลการประเมินครอบคลุมห้องเรียนที่มีการใช้งานจริง 
                     5.ตรวจสอบกรณีผู้สอนมีการใช้งานหลาย Session และมีการใช้อาคารหรือห้องเรียนแตกต่างกัน 
                    6.ตรวจสอบว่าการตอบแบบประเมินแยกตามห้องเรียนหรืออาคารที่แตกต่างกัน เพื่อให้สามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์เป็นรายห้อง ได้อย่างถูกต้อง 
                    7.บันทึกผลการตรวจสอบและปรับปรุงขอบเขตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการใช้งาน 
การบันทึกข้อมูลขอบเขตทำให้ได้ข้อมูลขอบเขตการประเมินที่ครบถ้วนและสอดคล้องกับการใช้งานห้องเรียนจริง