ภายหลังการนำระบบบริหารภาระงานและติดตามผล (CLM Workload) ไปใช้งานจริง จะดำเนินการติดตามการใช้งานระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบสามารถรองรับกระบวนการบริหารจัดการภาระงานได้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด โดยครอบคลุมการใช้งานตั้งแต่การบันทึกข้อมูลภาระงาน การจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบ Facet Data การตรวจสอบและรับรองข้อมูล การประเมินผล การติดตามสถานะ ตลอดจนการจัดทำและส่งออกรายงาน รวมถึงติดตามปัญหาและข้อขัดข้องที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที
ในการประเมินผล จะพิจารณาทั้งด้านประสิทธิภาพของระบบและความพึงพอใจของผู้ใช้งาน โดยประเมินความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูล ความสะดวกและความเหมาะสมของกระบวนการทำงาน ความรวดเร็วในการบันทึกและประมวลผลข้อมูล ความสามารถในการนำข้อมูลจากกระบวนการประเมินผลไปวิเคราะห์ต่อ รวมถึงประสิทธิภาพในการจัดทำรายงานและนำเสนอข้อมูลในระดับบุคคล หน่วยงาน และภาพรวม นอกจากนี้ จะรวบรวมความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และปัญหาจากผู้ใช้งานแต่ละกลุ่ม เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลประกอบการประเมินว่าระบบสามารถตอบสนองต่อความต้องการและกระบวนการปฏิบัติงานจริงได้มากน้อยเพียงใด
ผลจากการติดตามและประเมินผลจะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อจัดทำข้อเสนอแนะและแนวทางการปรับปรุงระบบ ทั้งในด้านกระบวนการทำงาน โครงสร้างข้อมูล การแสดงผล การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดทำรายงาน เพื่อให้ระบบสามารถรองรับความต้องการของผู้ใช้งานและการบริหารจัดการภาระงานที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงสามารถนำข้อมูลที่ได้จากการใช้งานจริงมาใช้ในการพัฒนาความสามารถของระบบในระยะต่อไป
ดังนั้นการติดตามประเมินผลเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้มั่นใจว่า CLM Workload สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองต่อกระบวนการบริหารภาระงานได้จริง และสามารถนำข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานมาใช้ประโยชน์ในการวิเคราะห์และสนับสนุนการบริหารจัดการของมหาวิทยาลัยได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน