การดำเนินการตามคู่มือฉบับนี้ กำหนดให้ นักเทคโนโลยีการศึกษา ทำหน้าที่เป็น ผู้ดูแลระบบ (System Administrator) ประจำโครงการ Samart Skills โดยมีความรับผิดชอบหลักในการควบคุมดูแลระบบ Coursera และสนับสนุนการเรียนรู้ตลอดทั้งโครงการ ดังนี้
3.1 รับผิดชอบด้านการเตรียมความพร้อมและการประชาสัมพันธ์: ออกแบบและจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์โครงการ จัดเตรียมระบบรับสมัคร และคัดกรองคุณสมบัติผู้สมัครให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
3.2 รับผิดชอบด้านการตั้งค่าและการจัดการระบบ (System Configuration): ดำเนินการสร้างโปรแกรมการเรียน (Learning Program) ภายในแพลตฟอร์ม Coursera กำหนดรูปแบบการเข้าถึง และจัดหมวดหมู่เนื้อหา (Collection/Learning Path) ให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้เรียน
3.3 รับผิดชอบด้านการบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Management): ดำเนินการนำเข้าข้อมูลผู้เรียนเข้าระบบ (Upload CSV) ส่งคำเชิญ (Invite Learners) อัปเดตข้อมูลผู้เรียน (Update Learner Attributes) และจัดการสิทธิ์การเข้าถึง รวมถึงการลบผู้เรียน (Remove) กรณีที่ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข
3.4 รับผิดชอบด้านการสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support & Helpdesk): ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการให้คำปรึกษา แนะนำขั้นตอนการใช้งานแพลตฟอร์ม Coursera และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (Troubleshooting) ให้แก่ผู้เข้าร่วมโครงการผ่านช่องทางที่กำหนด
3.5 รับผิดชอบด้านการติดตามผลและรายงานสถิติ (Monitoring & Reporting): ดำเนินการส่งข้อความแจ้งเตือน (Send Message/Reminder) เพื่อกระตุ้นผู้เรียน ดึงข้อมูลรายงานสถิติความก้าวหน้า (Generate Reports) ประเมินผลการเรียน แจ้งผลสัมฤทธิ์ และดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการออกใบรับรองให้แก่ผู้ที่ผ่านเกณฑ์
ทั้งนี้ การปฏิบัติหน้าที่ในความรับผิดชอบทั้ง 5 ด้าน ต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง เพื่อให้การบริหารจัดการโครงการเป็นไปอย่างราบรื่น ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจ และบรรลุวัตถุประสงค์ของมหาวิทยาลัยอย่างมีประสิทธิภาพ