1. ปัญหาด้านการรับเรื่องและการประสานงานเบื้องต้น (ขั้นตอนที่ 1-4)
|
ปัญหา/อุปสรรค |
แนวทางแก้ไข |
ข้อเสนอแนะ |
|
บันทึกข้อความจากสำนักวิชาระบุรายละเอียดไม่ครบถ้วน |
ประสานงานกลับไปยังสำนักวิชาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
ควรระบุหัวข้อที่ต้องการให้ครบถ้วน เพื่อลดความคลาดเคลื่อน |
|
ไม่สามารถติดต่ออาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรได้ |
ประสานผ่านหัวหน้าฝ่าย/ เพื่อช่วยเร่งรัดการติดต่อ |
กำหนดช่องทางสำรองในการติดต่อ |
|
ข้อมูลที่ได้รับไม่ชัดเจน หรือเปลี่ยนแปลงภายหลัง |
นัดหมายยืนยันข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มเตรียมข้อมูลจริง |
ควรสรุปข้อมูลที่ได้รับส่งกลับให้อาจารย์ยืนยันทุกครั้ง ก่อนดำเนินการขั้นถัดไป |
2. ปัญหาด้านการจัดเตรียมและตรวจสอบทรัพยากร (ขั้นตอนที่ 5-7)
|
ปัญหา/อุปสรรค |
แนวทางแก้ไข |
ข้อเสนอแนะ |
|
ทรัพยากรที่อาจารย์ร้องขอไม่มีอยู่ในระบบห้องสมุด |
แจ้งอาจารย์ทราบทันที พร้อมเสนอทางเลือกทดแทน |
จัดทำรายชื่อแหล่งทรัพยากรสำรอง ไว้ล่วงหน้า |
|
พบทรัพยากรล้าสมัยจำนวนมาก |
จัดลำดับความสำคัญในการจัดหา โดยเน้นตำราหลักก่อน และแจ้งฝ่ายจัดหาเป็นกรณีเร่งด่วน |
ควรตรวจสอบความทันสมัยของทรัพยากรล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 เดือนก่อนวันตรวจประเมิน |
3. ปัญหาด้านการจัดสถานที่และวันตรวจประเมินจริง (ขั้นตอนที่ 8-9)
|
ปัญหา/อุปสรรค |
แนวทางแก้ไข |
ข้อเสนอแนะ |
|
อุปกรณ์สาธิตฐานข้อมูลออนไลน์/e-Book ขัดข้องในวันจริง |
เตรียมอุปกรณ์สำรอง (เช่น โน้ตบุ๊กสำรอง อินเทอร์เน็ตสำรอง) และทดสอบระบบล่วงหน้า 1 วัน |
จัดทำ Checklist ทดสอบอุปกรณ์ก่อนวันงานจริงทุกครั้ง รวมถึงทดสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต |
|
คณะกรรมการสอบถามประเด็นที่ผู้รับผิดชอบไม่สามารถตอบได้ทันที |
บันทึกคำถามไว้ และประสานงานตอบกลับภายหลังผ่านช่องทางที่เป็นทางการ |
เตรียมข้อมูลเชิงลึกที่อาจถูกซักถามไว้ล่วงหน้า เช่น สถิติการใช้งานฐานข้อมูล แผนพัฒนาห้องสมุดในอนาคต |