งานพัฒนาระบบและเทคโนโลยีการศึกษา

งานพัฒนาระบบและเทคโนโลยีการศึกษา สังกัดฝ่ายสนับสนุนการเรียนการสอนและสื่อการศึกษา ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ได้นำโปรแกรมจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ (Content Management System) อย่าง Drupal มาใช้เป็นแพลตฟอร์มหลักในการพัฒนาระบบคู่มือการปฏิบัติงานของพนักงาน หรือที่เรียกว่า CLM Manual เพื่อรวบรวม จัดเก็บ และเผยแพร่ขั้นตอนการปฏิบัติงานของแต่ละฝ่ายงาน ให้บุคลากรสามารถสืบค้นและนำไปใช้อ้างอิงในการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง

คู่มือฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อนำเสนอแนวทางการติดตั้งโปรแกรม Drupal บนชุดจำลองเซิร์ฟเวอร์ XAMPP พร้อมทั้งอธิบายขั้นตอนการเปิดใช้งานและการปรับแต่งค่าโมดูลต่าง ๆ ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ CLM Manual โดยมีเป้าหมายให้ผู้ที่เข้ามารับผิดชอบดูแลระบบในภายหลังสามารถศึกษาและปฏิบัติตามขั้นตอนได้ด้วยตนเอง ลดการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง และช่วยให้การส่งต่องานเป็นไปอย่างราบรื่น

                     การติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom เป็นแนวปฏิบัติในการดำเนินงานเพื่อรวบรวม ติดตาม และประเมินผลการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน สามารถนำข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้งานมาวิเคราะห์ ประเมินผล และใช้เป็นข้อมูลประกอบการวางแผนพัฒนา ปรับปรุงอุปกรณ์ เทคโนโลยี และการให้บริการภายในห้องเรียน Smart Classroom ให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น

                      คู่มือนี้ครอบคลุมขั้นตอนการจัดทำแบบประเมิน การเผยแพร่แบบประเมิน การติดตามการตอบแบบประเมิน การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การวิเคราะห์และสรุปผล การจัดทำรายงาน ตลอดจนการนำผลการประเมินไปใช้ในการพัฒนาห้องเรียน Smart Classroom อย่างต่อเนื่อง โดยยึดหลักการบริหารคุณภาพ PDCA (Plan – Do – Check – Act) เพื่อสนับสนุนการพัฒนาการเรียนการสอนและการบริหารจัดการห้องเรียนอัจฉริยะของมหาวิทยาลัย

         คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงาน เรื่อง การดูแล ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบการเรียนออนไลน์ WU MOOC ผ่านแพลตฟอร์ม Thai MOOC มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ จัดทำขึ้นเพื่อรวบรวมองค์ความรู้ แนวปฏิบัติ และขั้นตอนการดำเนินงานในการให้บริการสนับสนุนผู้ใช้งานระบบการเรียนออนไลน์ WU MOOC ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้
         คู่มือฉบับนี้ครอบคลุมกระบวนการดำเนินงานตั้งแต่การรับแจ้งปัญหาและข้อซักถามจากผู้ใช้งาน การวิเคราะห์และตรวจสอบสาเหตุของปัญหา การให้คำปรึกษาและคำแนะนำในการใช้งาน การประสานงานและดำเนินการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานหรือผู้เกี่ยวข้อง ตลอดจนการติดตามผลและสรุปผลการให้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงและใช้งานระบบ WU MOOC ได้อย่างต่อเนื่องและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
         กลุ่มผู้ใช้งานที่ได้รับบริการตามคู่มือฉบับนี้ ได้แก่ ผู้เรียน (Learner) อาจารย์ผู้สอน (Instructor) เจ้าของรายวิชา (Course Owner) ผู้พัฒนารายวิชา (Course Developer) และผู้ดูแลระบบรายวิชา (Administrator) ซึ่งอาจประสบปัญหาหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานระบบ การเข้าถึงรายวิชา การลงทะเบียนเรียน การวัดและประเมินผล การออกใบประกาศนียบัตร และประเด็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Thai MOOC
         นอกจากนี้ คู่มือฉบับนี้ยังจัดทำขึ้นเพื่อเป็นแหล่งอ้างอิงสำหรับผู้ปฏิบัติงาน ผู้รับผิดชอบงาน และผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานแทน สามารถศึกษาและดำเนินงานตามขั้นตอนที่กำหนดได้อย่างเป็นระบบ ช่วยลดความคลาดเคลื่อนในการปฏิบัติงาน สร้างมาตรฐานการให้บริการที่มีคุณภาพ และส่งเสริมการพัฒนาระบบสนับสนุนการเรียนการสอนออนไลน์ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม
         ทั้งนี้ คู่มือฉบับนี้สามารถนำไปใช้เป็นเครื่องมือในการถ่ายทอดองค์ความรู้ การพัฒนาบุคลากร การติดตามประเมินผลการดำเนินงาน และการพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง อันจะนำไปสู่การยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการการเรียนการสอนออนไลน์ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับแนวทางการเรียนรู้ตลอดชีวิตในยุคดิจิทัล

คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงาน ขั้นตอนและกระบวนการการพัฒนาระบบบริหารภาระงานและติดตามผลพนักงานศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ เป็นขั้นตอนและกระบวนการการพัฒนาระบบบริหารภาระงานและบริหารจัดการข้อมูลการทำงานของพนักงานศูนย์บรรณสาร ทั้งการบันทึกจำนวนงาน จำนวนชั่วโมง รวมไปถึงมูลค่าของงานอย่างเป็นระบบ

ระบบดังกล่าวใช้ข้อมูลที่ได้เพื่อการวิเคราะห์ความคุ้มค่าและการติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานและสามารถสนับสนุนข้อมูลในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการกำหนดภาระงานให้เหมาะสมกับบุคคลและตำแหน่ง นอกจากนี้ ข้อมูลที่จัดเก็บยังสามารถใช้เป็นฐานข้อมูลสำหรับการพัฒนาระบบในอนาคตได้ เช่น ระบบบริหารจัดการงบประมาณ ระบบอบรมออนไลน์ รวมถึงระบบบริหารจัดการตัวชี้วัดของหน่วยงานได้ในอนาคต

คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedure: SOP) ฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ดูแลระบบ (Admin) ในการบริหารจัดการแพลตฟอร์มการเรียนรู้ Coursera ภายใต้การดำเนินโครงการ Samart Skills ซึ่งเป็นโครงการที่มหาวิทยาลัยมุ่งเน้นเปิดโอกาสให้นักศึกษาและบุคลากรได้พัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Talent) ผ่านหลักสูตรมาตรฐานสากลจาก Google

        ระบบคู่มือการปฏิบัติงานออนไลน์เป็นระบบสำหรับสนับสนุนการดำเนินงานด้านการจัดเก็บและเผยแพร่คู่มือปฏิบัติงานในรูปแบบออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและบุคคลทั่วไป การทำงานของระบบ ได้ดำเนินการวิเคราะห์โครงสร้างของคู่มือ ออกแบบและพัฒนาระบบคู่มือการปฏิบัติงานออนไลน์ ตามกรอบวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) โดยใช้ Drupal v.8.9 เป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์แบบอิสระ (Content Management Framework: CMF)

                e-Template เป็นระบบที่รวบรวมแม่แบบหรือ Template สนับสนุนการจัดทำชิ้นงานเพื่อนำเสนอ หรือจัดทำเอกสารเพื่อใช้ในวัตถุประสงค์ต่าง ๆ โดยรูปแบบที่ช่วยในการทำงานนั้นสามารถดาวโหลดนำไปใช้งานได้ทันที เมื่อได้ไฟล์งานที่ต้องการแล้ว ผู้ใช้เพียงแต่นำข้อมูลที่ต้องการใส่ใน Template หรือ แม่แบบแล้วจัดวางตามตำแหน่งที่ต้องการพร้อมกับบันทึกชิ้นงานเป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนการทำงาน Template หรือแม่แบบจะช่วยลดระยะเวลาอีกทั้งทำให้การทำงานมีความสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

               คู่มือการจัดการระบบ e-Template นี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการจัดการแหล่งเก็บรวมรวมกราฟิกดังกล่าว เพื่อการนำเข้าข้อมูล กราฟิก และการนำเสนอข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ

การสร้างบทเรียนออนไลน์ในระบบ WU e-Learning

               การพัฒนาสื่อสารสนเทศทางการศึกษาเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ คือ การพัฒนา e-Learning ให้รองรับการเรียนรู้ที่มีความหลากหลายตามความต้องการของผู้เรียน  เป็นระบบหนึ่งที่มีลักษณะเป็นหลักสูตรออนไลน์ (Online Course) ซึ่งสามารถนำเสนอสาระการเรียนรู้วิชาทางออนไลน์ที่เข้าถึงผู้เรียนจำนวนมาก ๆ ได้ โดยหลังการเรียนรู้เนื้อหาต่าง ๆ ผู้เรียนจะสามารถประเมินความรู้ของตนเองโดยการเข้าเรียนในรายวิชา ที่เปิดสอนออนไลน์ซึ่งอยู่ในระบบ WU e-Learning ในส่วนของเนื้อหาบทเรียน ,คลิปวิดีโอประกอบบทเรียนรวมทั้งแบบทดสอบก่อนเรียน,แบบทดสอบหลังเรียนและแบบทดสอบประเมินความรู้ ผู้เรียนจะทราบถึงผลการเรียนได้ทันที

          Thai MOOC เป็นแหล่งเรียนรู้ในรูปแบบออนไลน์แบบเปิด หรือ Thailand Massive Open Online Course ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลของโครงการมหาวิทยาลัยไซเบอร์ไทย (Thailand Cyber University) กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มช่องทางการเรียนรู้ที่มีมาตรฐานให้กับประชาชน ให้สามารถเรียนได้ฟรีและเข้าถึงแหล่งเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่จำกัด

          ซึ่งกระบวนการผลิตสื่อการสอนออนไลน์แบบเปิดบนระบบ Thai MOOC นั้น การใส่คำบรรยาย (Closed Captions) ในสื่อวีดิทัศน์จึงเป็นกระบวนการหนึ่งที่สำคัญ เนื่องจากแพลตฟอร์มของ Thai MOOC ได้มีการออกแบบให้วีดิทัศน์มีคำบรรยาย (Closed Captions) ให้ผู้เรียนได้อ่านควบคู่ไปกับการรับชมวีดิทัศน์ อีกทั้งผู้เรียนยังสามารถคลิกที่ประโยคของคำบรรยายในระบบเพื่อรับชมวีดิทัศน์ในช่วงของคำบรรยายดังกล่าวได้

                e-Template เป็นระบบที่รวบรวมแม่แบบหรือ Template สนับสนุนการจัดทำชิ้นงานเพื่อนำเสนอ หรือจัดทำเอกสารเพื่อใช้ในวัตถุประสงค์ต่าง ๆ โดยรูปแบบที่ช่วยในการทำงานนั้นสามารถดาวโหลดนำไปใช้งานได้ทันที เมื่อได้ไฟล์งานที่ต้องการแล้ว ผู้ใช้เพียงแต่นำข้อมูลที่ต้องการใส่ใน Template หรือ แม่แบบแล้วจัดวางตามตำแหน่งที่ต้องการพร้อมกับบันทึกชิ้นงานเป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนการทำงาน Template หรือแม่แบบจะช่วยลดระยะเวลาอีกทั้งทำให้การทำงานมีความสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

               คู่มือการจัดการระบบ e-Template นี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการจัดการแหล่งเก็บรวมรวมกราฟิกดังกล่าว เพื่อการนำเข้าข้อมูล กราฟิก และการนำเสนอข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ