การจัดเก็บข้อมูลการรายงานผลการประเมินความพึงพอใจในการให้บริการเป็นสิ่งที่มีความจําเป็น ที่มีอิทธิพลต่อผล การปฏิบัติงาน การให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนการเรียนการสอน จะทําให้เกิดการพัฒนาให้มีคุณภาพได้ยาก หาก ไม่มีการประเมินผลการปฏิบัติงานและการประเมินจะต้องกําหนดหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อประโยชน์ในการนําไปใช้ และ เพื่อเป็นผลงานและเกิดการยอมรับของผู้ที่ถูกประเมิน การรายงานผลการใช้งานจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการมองเห็นภาพ ว่าการทํางาน บรรลุผลสําเร็จมากน้อยพียงใด ระบบการรายงานผลการใช้งานโสตทัศนูปกรณ์สําหรับเจ้าที่ห้องประชุม 1/2 อาคารศาสตราจารย์ ดร.วิจิตร ศรีสอ้าน ผ่าน Google Form จัดทําขึ้นเพื่อหาคุณค่าของบุคคลในแง่ของการปฏิบัติงานของ การให้บริการนั่นเองและผู้ดูแลได้มีการบันทึกข้อมูลในรูปแบบตารางโดยใช้ Microsoft Excel นําเสนอเพื่อเป็นผลการ ปฏิบัติงานของช่างเทคนิคประจําอาคารกับหัวหน้างานหรือหัวหน้าฝ่ายได้รับทราบ
ภาพแสดงตัวอย่างการจัดเก็บข้อมูลการรายงานผลการประเมินความพึงพอใจ
สรุปการประเมินความพึงพอใจประจำเดือนมิถุนายน 2569
การประเมินการปฏิบัติงานการให้บริการโดยผู้ใช้ห้องประชุม 1/2 งานจำนวน 20 คน ประกอบด้วย 3 หัวข้อประเมินผล
ประกอบด้วยประเด็น เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินงานได้อย่างเรียบร้อย, การดำเนินการเป็นไปตามกำหนดเวลาที่
เหมาะสม และ Service Mind ของผู้ให้บริการ และข้อเสนอแนะ/อื่นๆ ซึ่งได้รับคะแนนประเมินรวม
ทุกด้านที่ 5.00/5.00 ทั้งนี้สามารถแยกคะแนนการประเมินผลทั้ง 3 หัวข้อดังนี้
• เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินงานได้อย่างเรียบร้อย ได้รับคะแนนประเมินที่ 5.00/5.00
• การดำเนินการเป็นไปตามกำหนดเวลาที่เหมาะสม ได้รับคะแนนประเมินที่ 5.00/5.00
• Service Mind ของผู้ให้บริการ ได้รับคะแนนประเมินที่ 5.00/5.00
ทั้งนี้มีข้อเสนอแนะจำนวน 9 คน ประกอบด้วย มาแก้ไขให้บริการรวดเร็วมากครับ , Internet ขัดข้องนิดหน่อยสัญญาณหลุดในซูมหลุดบ่อย , รวดเร็ว มาก ประทับใจมากค่ะ , เร็วทันใจในการเรียนการสอน , ให้คำแนะนำดี เข้าใจง่าย , สามารถแนะนำการใช้งานได้ดี , หาอุปกรณ์กรณีลืมเอามาได้เร็ว , รวดเร็วพร้อมใช้งาน , บริการดีมากครับ
หมายเหตุ : ทั้งนี้สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการสรุปรายงานผลการประเมินความพึงพอใจให้สวยงามขึ้นหรือน่าอ่านเข้าใจง่ายขึ้นได้ภายหลังตามความเหมาะสม