ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาถือเป็นหน่วยงานที่เป็นหัวใจสำคัญในการสนับสนุนการเรียนรู้ การสอน และการวิจัยของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์อย่างยั่งยืน ทว่าในยุคสมัยที่เทคโนโลยีและการสื่อสารมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริการสารสนเทศจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้บริการที่มุ่งเน้นความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงได้จากทุกที่ ทุกเวลา บริการจัดส่งทรัพยากรสารสนเทศ หรือระบบ Resource Delivery (RD) จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นกลไกสำคัญในการทลายข้อจำกัดด้านพื้นที่และเวลา อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงหนังสือและทรัพยากรสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
คู่มือการปฏิบัติงานฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางและมาตรฐานในการดำเนินงานให้บริการหนังสือผ่านระบบ Resource Delivery (RD) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อมุ่งเน้นการยกระดับคุณภาพบริการ สนับสนุนการเรียนรู้และการค้นคว้าอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนอำนวยประโยชน์ให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกสบายและรวดเร็วในการรับ-ส่งทรัพยากรสารสนเทศ นอกจากนี้ คู่มือฉบับนี้ยังรวบรวมและเรียบเรียงขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นระบบ มีลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน เข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้เป็นแนวทางอ้างอิงในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีมาตรฐานเดียวกัน และช่วยลดความผิดพลาดในการดำเนินงาน เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการ ส่งเสริมการทำงานของผู้ปฏิบัติงานให้เป็นไปอย่างราบรื่น และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้รับบริการ อันจะนำไปสู่การพัฒนาคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดสู่ความเป็นเลิศอย่างยั่งยืนต่อไป