ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

4.2 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

                     การติดตามและประเมินผลการใช้ห้องเรียน Smart Classroom ดำเนินการอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การวางแผน การจัดเก็บข้อมูล การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล การรายงานผล ตลอดจนการนำผลการประเมินไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ โดยมีขั้นตอนการปฏิบัติงาน ดังนี้

                    1. ศึกษาข้อมูลการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom

ศึกษาข้อมูลการจัดการเรียนการสอนและตารางการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ในแต่ละภาคการศึกษา เพื่อรวบรวมข้อมูลรายวิชา ผู้สอน อาคาร ห้องเรียน และช่วงเวลาที่มีการใช้งาน สำหรับใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการวางแผนการติดตามและประเมินผล
                     2. วางแผนการติดตามและประเมินผล
กำหนดวัตถุประสงค์ ขอบเขต กลุ่มเป้าหมาย ระยะเวลา และประเด็นที่จะประเมินให้สอดคล้องกับลักษณะการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom รวมทั้งกำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูลและแนวทางการนำผลการประเมินไปใช้ประโยชน์
                     3. จัดทำและปรับปรุงแบบประเมิน
ออกแบบแบบประเมินความพึงพอใจให้ครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการใช้ห้องเรียน Smart Classroom เช่น ความพร้อมของอุปกรณ์ ระบบภาพและเสียง ความสะดวกในการใช้งาน การให้บริการของเจ้าหน้าที่ และข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โดยจัดทำแบบประเมินในรูปแบบออนไลน์ผ่าน Google Forms และทดสอบการทำงานของแบบประเมินก่อนนำไปใช้งานจริง
                     4. ตรวจสอบความพร้อมของแบบประเมิน
ตรวจสอบความถูกต้องของคำถาม ตัวเลือก รูปแบบการตอบ การจัดลำดับคำถาม และการเชื่อมโยงข้อมูล รวมถึงทดสอบการบันทึกข้อมูลก่อนเผยแพร่ หากพบข้อผิดพลาดให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขและทดสอบซ้ำจนแบบประเมินมีความพร้อมสำหรับการใช้งาน
                     5. เผยแพร่แบบประเมินแก่ผู้สอน
ส่งแบบประเมินให้ผู้สอนที่มีการใช้งานห้องเรียน Smart Classroom ผ่านช่องทางที่หน่วยงานกำหนด เช่น การส่งเอกสารในระบบ  DOMS และให้นายช่างเทคนิคประจำอาคารเรียนแจกQR Code แบบประเมิน พร้อมแจ้งวัตถุประสงค์ วิธีการตอบ และระยะเวลาที่กำหนดให้ตอบแบบประเมิน
                     6. ติดตามการตอบแบบประเมิน
ตรวจสอบจำนวนผู้ตอบแบบประเมินและเปรียบเทียบกับข้อมูลการใช้งานห้องเรียนในแต่ละภาคการศึกษา หากพบว่าผู้สอนยังไม่ได้ตอบแบบประเมิน ให้ดำเนินการติดตามหรือแจ้งเตือนเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนสำหรับการวิเคราะห์
                      7. ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับ
ตรวจสอบความครบถ้วนและความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกในแบบประเมิน โดยเฉพาะข้อมูลรายวิชา อาคาร ห้องเรียน และ Session รวมถึงตรวจสอบข้อมูลซ้ำหรือข้อมูลที่มีความผิดปกติ หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ประสานผู้ตอบเพื่อดำเนินการแก้ไขข้อมูลก่อนนำไปวิเคราะห์
                      8. วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล
นำข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้วมาประมวลผล โดยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เช่น ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และระดับความพึงพอใจ รวมถึงวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของผู้สอน โดยสามารถจำแนกผลการวิเคราะห์ตามอาคาร ห้องเรียน รายวิชา หรือประเด็นการประเมิน เพื่อให้สามารถระบุปัญหาและความต้องการได้อย่างชัดเจน
                       9. จัดทำ Dashboard และรายงานผลการประเมิน
นำผลการวิเคราะห์มาจัดทำ Dashboard เพื่อแสดงข้อมูลในรูปแบบตาราง กราฟ และสถิติที่สำคัญ โดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เช่น Google Looker Studio จากนั้นจัดทำรายงานสรุปผลการประเมิน พร้อมทั้งระบุประเด็นปัญหา ข้อค้นพบ และข้อเสนอแนะในการพัฒนา
                      10. เสนอผลการประเมินต่อผู้เกี่ยวข้อง
นำเสนอผลการประเมินต่อหัวหน้าหน่วยงานและผู้บริหาร เพื่อให้รับทราบสถานการณ์การใช้งาน ปัญหา อุปสรรค และระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ รวมทั้งใช้ข้อมูลดังกล่าวประกอบการพิจารณาแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาห้องเรียน Smart Classroom
                      11. นำผลการประเมินไปปรับปรุงและพัฒนา
นำข้อเสนอแนะและผลการประเมินไปใช้ประกอบการวางแผนปรับปรุงห้องเรียน อุปกรณ์ ระบบเทคโนโลยี และกระบวนการให้บริการตามความเหมาะสม โดยจัดลำดับความสำคัญของปัญหาและดำเนินการร่วมกับหน่วยงานหรือผู้เกี่ยวข้อง
                      12. ติดตามผลการปรับปรุงและจัดเก็บข้อมูล
ติดตามผลการดำเนินงานภายหลังการปรับปรุง เพื่อประเมินว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือมีประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่ พร้อมจัดเก็บข้อมูล แบบประเมิน รายงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ เพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงและเป็นข้อมูลสำหรับการวางแผนการติดตามและประเมินผลในรอบถัดไป