1.ด้านกระบวนการทำงาน: ครอบคลุมขั้นตอนการรับคำขอ ตรวจสอบสิทธิ์ การดึงหนังสือจากชั้น การบันทึกยืมในระบบ Walai AutoLib การจัดส่งDelivery ตลอดจนแนวทางจัดการปัญหา
2.ด้านการบริการ: ครอบคลุมเฉพาะหนังสือทั่วไปที่อนุญาตให้ยืมออกได้ (ยกเว้นหนังสืออ้างอิง วารสาร วิทยานิพนธ์ และหนังสือหายาก) ผ่านช่องทางจัดส่งทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
3.ด้านกลุ่มเป้าหมาย: ใช้เป็นแนวทางปฏิบัติงานสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานยืม-คืน/บริการ RD และรองรับการให้บริการแก่ นักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรของสถาบันที่มีสิทธิ์ยืม