ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)
แผนผังขั้นตอนการปฏิบัติงานบริการจัดส่งเอกสารฉบับเต็ม (Full Text Finder Service)
ขั้นตอนการปฏิบัติงานบริการ Full text Finder Service แบ่งออกเป็น
1. บริการภายใน ช่วยค้นเอกสารฉบับเต็มตามคำขอใช้บริการจากสมาชิกห้องสมุด นักศึกษา คณาจารย์ บุคลากรและผู้บริหารมหาวิทยาลัย
2. บริการภายนอก ช่วยค้นตรวจสอบเอกสารตามคำขอจากคณะทำงาน เครือข่ายห้องสมุด และส่งไฟล์ถ้ามีบริการในห้องสมุด
บริการภายใน ได้แก่
1.1 สืบค้นจากระบบ EDS (EBSCO Discovery Service) และแหล่งข้อมูล Open Access โดยรับคำขอใช้บริการผ่าน Google form เป็นช่องทางหลัก บริการค้นหาและจัดส่งเอกสารฉบับเต็ม ( Full Text Finder Service ) https://shorturl.asia/IdHCD
1.2 ติดต่อขอความอนุเคราะห์เอกสารจากคณะทำงาน เครือข่ายความร่วมมือห้องสมุดมหาวิทยาลัย โดยผ่านช่องทาง
1.2.1 E-mail หรือไลน์กลุ่ม
1.2.2 PULINET Interlibrary Loan ระบบยืมระหว่างห้องสมุดสำหรับนักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรในข่ายงาน
ห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค Interlibrary Loan System for Students, Faculty, and Staff within Reginal University Libraries https://sis.lib.kps.ku.ac.th/pulinet/user/login_user
รายละเอียดขั้นตอนกระบวนการดำเนินงานของบรรณารักษ์ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารฉบับเต็ม มีแนวทางปฏิบัติเชิงลึกดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: การเข้าสู่ระบบและการตรวจสอบคำขอใช้บริการในระบบอีเมลส่วนกลาง
1.1 บรรณารักษ์ผู้ปฏิบัติงานทำการ Login เข้าใช้งานระบบอินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ (WU Internet) ให้เรียบร้อยเพื่อความปลอดภัยในการเข้าใช้ระบบสารสนเทศ
1.2 ดำเนินการเปิดโปรแกรม Google Chrome browser ขึ้นมาใช้งาน
1.3 ดำเนินการ Login เข้าสู่ระบบ Google Gmail บัญชีอีเมลส่วนกลาง wulibrary@gmail.com ด้วยรหัสผ่าน (Password) ที่รับรู้ร่วมกันอย่างปลอดภัยของคณะทำงาน PULINET ที่ได้รับการแต่งตั้งและมอบหมายหน้าที่อย่างเป็นทางการ
1.4 ดำเนินการตรวจสอบการขอใช้บริการสืบค้นเอกสารจากผู้รับบริการผ่านแบบฟอร์ม Google Form บริการค้นหาและจัดส่งเอกสารฉบับเต็ม (Full Text Finder Service) จาก Inbox ของอีเมลส่วนกลาง เมื่อผู้ใช้บริการกรอกคำขอใช้บริการผ่านระบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาที่ https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScO5biDwyI_-7_0LuiziquCQdbyI11HHXhbPK_ffbsXer8T_A/viewform
1.5 เมื่อตรวจพบว่ามีคำขอใช้บริการรายการใหม่ส่งเข้ามา ให้คลิกเปิดไฟล์ตารางข้อมูล Google Sheets โดยเลือกปุ่ม 'ดูในชีต' (View responses in Sheets) จากภายในระบบฟอร์ม เพื่อดึงข้อมูลรายละเอียดของผู้ขอใช้บริการและข้อมูลทางบรรณานุกรมของบทความวิจัยหรือบางบทในตำราไปใช้ในการปฏิบัติงานต่อไป