งานบริการผู้ใช้

      ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เป็นหน่วยงานที่สนับสนุนบริการด้านต่างๆให้กับนักศึกษา บุคลากร และอาจารย์ ซึ่งช่วงที่ห้องสมุดปิดทำการ ส่งผลให้ผู้ใช้บริการคืนทรัพยากรสารสนเทศไม่ทันตามกำหนดส่ง ทางห้องสมุดจึงเล็งเห็นความสำคัญการรับคืนทรัพยากรสารสนเทศช่วงนอกเวลาทำการ จึงได้ติดตั้งเครื่องคืนหนังสืออัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง (Book Return 24 Hours Service) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษามีหน้าที่ให้บริการสื่อสารสนเทศด้านต่างๆ ทั้งสื่ออิเล็กทรอนิกส์และสื่อสิ่งพิมพ์หลากหลาย  และมีพื้นที่ให้บริการสำหรับการเรียนรู้  รวมทั้งกิจกรรมด้านต่างๆ รวมถึงสิ่งบันเทิงเพื่อการพักผ่อนตามอัธยาศัย  ทั้งนี้ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษามีห้องบริการจัดฉายภาพยนตร์เรียกว่า มินิเธียเตอร์ (Mini theater) ซึ่งได้ติดตั้งระบบสื่อโสตทัศนูปกรณ์ที่ทันสมัย รองรับการใช้งานประชุม สัมมนา และจัดฉายภาพยนตร์  เป็นต้น 

    อธิบายขั้นตอนการใช้ WU App หรือ “WU Smart Life Application” ผ่านประตูเข้า-ออก Flap Gate ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์กับธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่สามารถเชื่อมระบบสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับทุกมิติดิจิทัลไลฟ์ สไตล์ทั้งนักศึกษา อาจารย์ และบุคลากร  ส่งผลให้เกิดความสะดวกสบายและคล่องตัว เกิดความประทับใจมากยิ่งขึ้น

คู่มือฉบับนี้เขียนขึ้นเพื่อใช้เป็นแนวทางในการตรวจสอบหนี้สินและภาระผูกพันของสมาชิกห้องสมุดของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ผ่านระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib กรณีพนักงานพ้นสภาพการเป็นสมาชิก เช่น ลาออก หมดสัญญาว่าจ้าง และเสียชีวิต เป็นต้น เนื้อหาในคู่มือจะครอบคลุมกระบวนการทำงานในการตรวจสอบรายชื่อพนักงานพ้นสภาพฯ จากระบบบริหารจัดการสำนักงานดิจิทัล (DOMS)  วิธีการตรวจสอบรายการหนี้สินและภาระผูกพันอื่นๆ (หนังสือหรือค่าปรับค้างจ่าย) รวมถึงวิธีการลบระเบียนสมาชิกพ้นสภาพในระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib เป็นต้น

ห้องสมุด ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มีทรัพยากรสารสนเทศประเภทหนังสือและสิ่งพิมพ์ต่อเนื่องมากกว่า 200,000 เล่ม มีการใช้บริการโดยหยิบออกจากชั้นวางหรือถูกยืมออกและนำกลับมาส่งคืนอยู่ตลอดเวลา การจัดเก็บและจัดชั้นหนังสือจึงมีขั้นตอน วิธีการ และการปฏิบัติที่เป็นแบบแผนถูกต้องตามหลักวิชาการ จึงจัดทำเป็นคู่มือฉบับนี้เพื่อให้การจัดเก็บและค้นคืนทรัพยากรสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ

     การชำระค่าปรับหนังสือเกินกำหนดส่งผ่าน e-Banking เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์..ในการรณรงค์งดการใช้เงินสด และอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ ช่วยลดขั้นตอนการทำงานของเจ้าหน้าที่ เพิ่มความรวดเร็ว มีความถูกต้อง และมีประสิทธิภาพในการจัดเก็บค่าปรับของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เพื่อนำส่งรายงานสรุปการชำระค่าปรับฯ ไปยังส่วนการเงินและบัญชี มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์อย่างสมบูรณ์

              อธิบายขั้นตอนการสร้างระเบียนข้อมูลสมาชิกใหม่ประเภทบุคลากร (พนักงาน-อาจารย์) ในระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib เพื่อให้บุคลากรใหม่ที่มาติดต่อห้องสมุดสามารถใช้บริการยืม-คืนทรัพยากรสารสนเทศของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้ทันทีเป็นกรณีพิเศษ ทั้งนี้ บุคลากรใหม่ดังกล่าวจะต้องผ่านกระบวนการรายงานตัวและมีสถานภาพเป็นพนักงานของมหาวิทยาลัยอย่างสมบูรณ์ โดยมีรายชื่อและข้อมูลบุคคลปรากฏในระบบสารสนเทศบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์เรียบร้อยแล้วเท่านั้น 

         งานบริการยืม-คืนทรัพยากรสารสนเทศที่มีให้บริการอยู่ในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการผู้ใช้ทุกประเภทของมหาวิทยาลัย ด้วยเพราะเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับผู้ใช้โดยตรง ซึ่งงานนี้จะเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้บริการได้มาใช้ห้องสมุดมากขึ้นและหวนกลับมาใช้อีก ซึ่งอาจกล่าวได้ว่าเป็นการประชาสัมพันธ์ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาในทางอ้อมอีกด้านหนึ่ง

     อธิบายขั้นตอนการสรุปรายงานค่าปรับหนังสือเกินกำหนดส่งประจำวันจากระบบ WALAI Report Generator และการนำเงินสดที่ได้จากค่าปรับฝากเข้าบัญชีธนาคารออมสิน ชื่อมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ พร้อมส่งหลักฐานการรับชำระค่าปรับทั้งหมดให้กับส่วนการเงินและบัญชีตามระเบียบมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

     อธิบายขั้นตอนการให้บริการห้องค้นคว้าเฉพาะกลุ่ม (บรรณปัญญา) ด้วยระบบจองออนไลน์ที่พัฒนาโดยศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักศึกษา อาจารย์และบุคลากรใช้สำหรับทำงานกลุ่ม ประชุม ทบทวนบทเรียน และกิจกรรมต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัย