- หน่วยงานมีคู่มือการปฏิบัติงานบริการโสตทัศนูปกรณ์ที่ชัดเจน เป็นลายลักษณ์อักษร
- ลดภาระขั้นตอนวิธีการปฏิบัติงาน และเป็นมาตรฐานเดียวกันของผู้ปฏิบัติงานโสตทัศนูปกรณ์
- ผู้รับบริการเกิดความเข้าใจในกระบวนการปฏิบัติงาน
- ผู้ใช้บริการจากหน่วยงานต่าง ๆ มีความเข้าใจขั้นตอนในการรับบริการ