ในการจัดทำคู่มือ การมอบหมายงานและติดตามงาน ของงานบริการโสตทัศนูปกรณ์ เป็นกระบวนการที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง การทำงานให้สำเร็จผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน จะต้องมีการการมอบหมายงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งต้องใช้ความรู้และประสพการณ์ ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้บริหารตั้งแต่ระดับสูงสุด จนถึงผู้บริหารระดับล่างสุด ซึ่งในกระบวนการทำงานอาจจะต้องมีการสั่งการผ่านมาตามลำดับขั้นตอน หรือบางครั้งอาจมีการลดขั้นตอนในการสั่งการเพื่อให้งานมีความคล่องตัว รวดเร็ว ผู้บังคับบัญชาทีอยู่ระดับล่างสุด จะต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานะการณ์ ในการมอบหมายงาน จากผู้บังคับบัญชาในระดับต่างๆ หัวหน้างานต้องสรุปสิ่งที่ได้รับมอบหมายและสื่อสารถ่ายทอดไปยังผู้ปฏิบัติงาน ให้มีความรู้ความเข้าใจในงานทีได้รับมอบหมาย และสามารถปฏิบัติงานได้สำเร็จลุล่วง ทันตามกรอบเวลา ให้มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลเป็นไปตามความคาดหมาย ส่งผลให้การทำงานบรรลุเป็นไปตามวัตถุประสงค์