1. ผู้ใช้บริการสามารถใช้เครื่องรับคืนหนังสืออัตโนมัติ ตลอด 24 ชั่วโมง (Book Return 24 Hours.Service) ด้วยตนเอง
2. มีคู่มือการให้บริการสำหรับผู้ปฏิบัติงานแทนให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ
3. ผู้ใช้บริการเข้าใจขั้นตอนและรายเอียดในการใช้บริการอย่างถูกต้อง