คำถาม : เมื่อผู้ใช้บริการคืนหนังสือเกินกำหนดส่ง สามารถคืนหนังสือจากเครื่องรับคืนหนังสืออัตโนมัติได้หรือไม่?
คำตอบ : ไม่สามารถรับคืนหนังสือที่เกินกำหนดส่งได้ ต้องติดต่อขอคืนหนังสือได้ที่เคาน์เตอร์บริการยืม-คืน ชั้น 2 เท่านั้น
คำถาม : เมื่อผู้ใช้บริการยืมต่อหนังสือ แต่มีค่าปรับค้างจ่ายเกิน 50 บาท สามารถดำเนินการยืมต่อได้หรือไม่?
คำตอบ : ไม่สามารถดำเนินการยืมต่อหนังสือได้ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการจ่ายค่าปรับก่อนถึงจะดำเนินการยืมต่อหนังสือได้
คำถาม : เครื่องรับคืนหนังสืออัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ขัดข้องสามารถคืนได้หรือไหม?
คำตอบ : สามารถคืนได้ โดยผู้ใช้บริการคืนหนังสือให้ใส่ในกล่องรับคืนหนังสือด้านข้างเครื่องรับคืนหนังสืออัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง วันถัดไปพนักงานขึ้นชั้นจะเก็บหนังสือเพื่อทำการคืนย้อนหลัง (ถ้ามีค่าปรับระบบจะดำเนินการบันทึกไว้เพื่อรอดำเนินการจ่ายภายหลัง)
คำถาม : เครื่องรับคืนหนังสืออัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง มีกล้องวงจรปิดหรือไม่?
คำตอบ : มีกล้องวงจรปิดติดที่เครื่องรับคืนหนังสืออัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อดำเนินการตรวจสอบการคืนของผู้ใช้บริการเมื่อมีปัญหาในการคืนหนังสือ (จะมีระยะเวลาในการบันทึกเพียง 3 เดือน)