1. หน่วยงานมีคู่มือการปฏิบัติงานที่ชัดเจนอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
2. อาจารย์ผู้สอน ผู้ประสานงานรายวิชา/ผู้ขอรับบริการได้ทราบถึงขั้นตอน วิธีการดำเนินงาน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรายงานผลการส่งข้อสอบ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ของงานออกแบบและผลิตสื่อสิ่งพิมพ์
3. ทำให้อาจารย์/อาจารย์ผู้ประสานงานรายวิชา ส่งข้อสอบตามวันเวลาที่กำหนด และสร็จทันกำหนดตามตารางสอบของศูนย์บริการการศึกษา
4. ผู้รับมอบหมายหรือผู้ปฏิบัติงานแทนสามารถนำความรู้จากคู่มือมาปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นมาตรฐานเดียวกัน
5. เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ผู้ปฏิบัติงานใหม่หรือผู้สนใจได้ใช้เป็นแนวทางการปฏิบัติงาน