ปัญหา อุปสรรค แนวทางแก้ไข ปัญหา ข้อเสนอแนะ

ปัญหาและอุปสรรคที่พบ

แนวทางแก้ไขปัญหา

ข้อเสนอแนะและแนวทางป้องกัน

1. ผู้ขอใช้บริการไม่ได้ส่งคำขอใช้บริการผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่กำหนดไว้

บรรณารักษ์ผู้รับผิดชอบหลักทำการประสานงานโดยตรงเพื่อชี้แจงให้ผู้รับบริการกรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม หรืออำนวยความสะดวกช่วยกรอกข้อมูลเข้าระบบให้แทน เพื่อให้ระบบจัดเก็บประวัติและสามารถนำรายการไปใช้บันทึกสถิติได้อย่างถูกต้อง

เพิ่มการประชาสัมพันธ์เชิงรุกผ่านการเผยแพร่สื่อแนะนำ (เช่น Infographic แนะนำขั้นตอนสั้น ๆ) บนเว็บไซต์และหน้าเพจห้องสมุดเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงแบบฟอร์ม Google Form ได้ทันที

2.เกิดความสับสนเนื่องจากมีช่องทางการส่งคำขอใช้บริการถึง 3 ระบบ (ระบบ Google Form ของห้องสมุด, ระบบ PULINET ส่วนกลาง, และระบบสืบค้นสหบรรณานุกรม UC-TAL OPAC ผ่านโปรแกรม UC Connexion Client)

บรรณารักษ์ทำการคัดเลือกและกำหนดใช้ช่องทางระบบที่รองรับการทำงานได้สะดวกและรวดเร็วที่สุดในการดำเนินงานจริง โดยกำหนดให้ระบบ Google Form และระบบสืบค้นหลัก EDS เป็นเครื่องมือตรวจสอบคำขอใช้บริการและช่วยค้นเอกสาร

เน้นรวมช่องทางประชาสัมพันธ์ให้เข้าสู่ Google Form ช่องทางเดียว เพื่อสร้างเอกภาพและลดความสับสนในการทำงาน

3.ต้องบันทึกผลการให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดให้เป็นปัจจุบันเสมอ แต่ไม่ได้บันทึกภายในวันเดียว บางครั้งอาจทำให้ผู้บันทึกหลงลืมได้

ต้องทำในในทีทันใด

ควรกำหนดรอบเวลาปฏิบัติงานที่แน่นอน ในการอัปเดตสถิติล่าสุดเข้าระบบ PULINET เป็นประจำทุกวัน