1. คำถาม : ผู้ใช้สามารถขอใช้บริการเอกสารต้นฉบับของเอกสารจดหมายเหตุได้หรือไม่
คำตอบ : ผู้ใช้สามารถขอใช้บริการเอกสารต้นฉบับของเอกสารจดหมายเหตุได้ โดยเริ่มจากสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูลหอจดหมายเหตุ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ จากนั้นให้ติดต่อบรรณารักษ์เพื่อขอคำปรึกษาเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องการทราบ ซึ่งบรรณารักษ์จะทำการพิจารณาก่อนว่าสามารถให้ใช้บริการเอกสารนั้นได้หรือไม่ ทั้งนี้เพราะเอกสารบางส่วนมีชั้นความลับที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ และอาจจะต้องได้รับอนุญาตจากหน่วยงานเจ้าของเรื่องก่อน และการใช้เอกสารอนุญาตให้ใช้ได้เฉพาะบริเวณที่จัดให้ภายในห้องจัดเก็บเอกสาร หอจดหมายเหตุ ชั้น 1 ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาเท่านั้น และไม่อนุญาตให้ยืมเอกสารจดหมายเหตุออกนอกหอจดหมายเหตุ
2. คำถาม : เอกสารจดหมายเหตุที่ได้รับการแปลงเป็นไฟล์ดิจิทัลแล้ว และได้เผยแพร่ให้บริการในฐานข้อมูลหอจดหมายเหตุแล้วนั้น ผู้ใช้สามารถขอใช้บริการไฟล์เอกสารที่ไม่มีลายน้ำ (Watermark) ได้หรือไม่
คำตอบ : ผู้ใช้บริการไม่สามารถขอใช้บริการไฟล์เอกสารจดหมายเหตุที่ไม่มีลายน้ำได้ เนื่องจากเอกสารจดหมายเหตุเป็นลิขสิทธิ์ของงานจดหมายเหตุและคลังสารสนเทศอิเล็กทรอกนิกส์ ไม่อนุญาตให้ผู้อื่น ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ต่อสาธารณชน โดยไม่ได้รับอนุญาต (มาตรา 27 พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ.2537)
3. คำถาม : เหตุใดจึงต้องบันทึกไฟล์ดิจิทัลในรูปแบบนามสกุล .JPG / .PDF/A และ .TIFF
คำตอบ : 1) ไฟล์นามสกุล .JPEG เป็นไฟล์ที่มีขนาดเล็ก เหมาะสำหรับการให้บริการแก่ผู้ใช้ เพราะสะดวกในการดาวน์โหลดและประหยัดเนื้อที่ในการจัดเก็บไฟล์ข้อมูล 2) ไฟล์นามสกุล .PDF/A สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ในระยะยาว โดยที่ข้อมูลไม่เปลี่ยนแปลง และไม่ขึ้นกับเทคโนโลยีและอุปกรณ์การแสดงผล และ 3) ไฟล์นามสกุล .TIFF เป็นไฟล์นามสกุลที่มีขนาดใหญ่และความคมชัดสูง เหมาะสำหรับใช้เป็นต้นฉบับในการ Convert เป็นไฟล์อื่นได้ในอนาคต